Furunde Wanda Jin Hotel

Always a pleasure. Big room, clean and good location. I like the place

酒店位於庫爾勒市中心，交通很便利，停車場很大，停車很方便。周圍吃飯的地方很多，有很多選擇。房間裝修很很明亮乾淨，隔音效果比較好，不覺得吵。床品很舒適，睡覺睡得很好。早餐在26樓，俯瞰全城，視線很好，早餐菜品很豐富，現煮的麪條很好吃。接待我的前台是兩個小夥子，很帥很熱情，充滿活力，精神面貌非常好，贊一個。

經常帶家人小孩全國旅遊，基本上都住五星以上酒店，這是我這次新疆之行的第一天，首先酒店設施還是不錯的，我定的套房有單獨的衣帽間和會客區，對行李較多的家庭出行比較友好，設施上是過得去的。但衞生上、服務上、設施上，維護水平上比較失望，住得不滿意。離店後，我給回訪人員提了很多意見，望改進，服務跟不上的話，很難有回頭客。 一是衞生問題，衞生間有頭髮，煙灰，垃圾桶污漬，這是最大的問題，作為星級酒店，衞生都不達標，沒法住人了，呼叫了保潔，但是半天沒人來，衹好自己處理，看圖説話。 二是服務問題，辦理入住開始，基本是自生自滅，行李比較多，大廳沒有服務生幫忙（這時候並不忙，屬於人手配置不夠），衹好自己推禮賓車搬行李，結果禮賓車居然是壞的，體驗不好。 三是設施問題。我入住的2416房門是壞的，關閉後有概率卡住門舌（並未反鎖），導致我小孩被困在房間受驚嚇，呼叫了工程人員，也衹是致歉打哈哈，並未及時處理。房門一看就是設施維護不當又未及時修繕導致工況異常，從鎖孔磨損情況來看，我不相信衹有我一個人反映情況，工程部要承擔主要責任。 四是體驗問題，比如難用的冰箱，冰箱門開合會卡地毯，我懷疑所有房間都有此問題（至少我開的兩間房都存在）導致開關門困難，為此我還割傷了手。再如一張門卡，房間是常規的插電取卡，電梯是常規的刷卡乘梯，衹有一張卡的話，下樓取東西你是讓長者小孩在房間點蠟燭嗎？對於家庭入住，前台主動給兩張卡，這是必要的貼心服務。又如排水系統，2416大家避坑吧，安靜的休息環境都沒法給到，女兒問我為什麼一個晚上樓上都在洗澡？你感受一下。這些反人類體驗都是誰設計的？機械堆砌硬件並不可取，好好改進下。 五是配套問題，萬達系酒店一般配套都還不錯，到這裏的商業配套還比較缺乏，樓下商業一副經營不善的樣子，補給採購餐飲休閑路邊攤水平，招商經營還需努力。 總的來説，我不滿意這次入住，建議你們找第三方來好好評估下，尋求改進機會，PDCA做到位，把品質口碑做起來。